Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату:
Чтобы оформить возврат, нам необходим чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.
В некоторых ситуациях возврат осуществляется только частично:
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет. Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем возврат будет официально опубликован. Потом свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: moonly@gmail.com.
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу moonly@gmail.com и вышлите ваш товар по адресу: Тимирязева д.7
г. Нижний Новгород России.
Если при покупке и отправке непосредственно вам товар был помечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.
Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы позже вручить его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Чтобы вернуть товар, вам следует отправить его по почте на адрес: Тимирязева д.7, г. Нижний Новгород Россия.
Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки по возврату товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время доставки обмененного товара может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
По вопросам, связанным с возвратом и возмещением, обращайтесь к нам по адресу moonly@gmail.com или через контактную форму ниже.
Тимирязева д.7
г. Нижний Новгород России
+ 7(831) 555-33-33
moonly@gmail.com
